Politique de livraison
Dernière mise à jour :
1. Zones desservies
Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie. La livraison s’effectue à l’adresse que vous indiquez lors de la commande.
2. Délais de livraison
Les délais sont exprimés en jours ouvrables et courent à compter de la confirmation téléphonique de votre commande, et non de sa saisie en ligne.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des circonstances exceptionnelles — conditions météorologiques, jours fériés, forte affluence — peuvent les allonger. Nous vous informons dans ce cas.
3. Frais de livraison
8,000 DTTarif unique, quel que soit votre gouvernorat.
Certains produits ou packs bénéficient de la livraison offerte ; le montant exact est toujours affiché dans le récapitulatif avant la validation de votre commande.
4. Délais estimés par gouvernorat
- Ariana1 à 2 j
- Béja2 à 4 j
- Ben Arous1 à 2 j
- Bizerte2 à 3 j
- Gabès3 à 5 j
- Gafsa3 à 5 j
- Jendouba2 à 4 j
- Kairouan2 à 4 j
- Kasserine3 à 5 j
- Kébili3 à 5 j
- La Manouba1 à 2 j
- Le Kef2 à 4 j
- Mahdia2 à 4 j
- Médenine3 à 5 j
- Monastir2 à 3 j
- Nabeul1 à 3 j
- Sfax2 à 3 j
- Sidi Bouzid3 à 5 j
- Siliana2 à 4 j
- Sousse2 à 3 j
- Tataouine4 à 6 j
- Tozeur3 à 5 j
- Tunis1 à 2 j
- Zaghouan2 à 3 j
5. Confirmation de commande
Chaque commande fait l’objet d’un appel de confirmation. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives sur une période de 48 heures, la commande peut être annulée automatiquement.
Nous vous recommandons de renseigner un numéro secondaire afin de faciliter cette prise de contact.
6. Réception du colis
- Vérifiez l’état du colis en présence du livreur.
- Le paiement s’effectue en espèces au moment de la remise.
- Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez refuser la livraison et nous contacter immédiatement.
7. Absence lors de la livraison
En cas d’absence, le transporteur vous contacte pour convenir d’un nouveau passage. Après deux tentatives infructueuses, le colis nous est retourné et la commande est annulée.
8. Une question ?
Pour toute question relative à votre livraison, appelez-nous au +216 53 793 233 ou écrivez à contact@studymate.tn en précisant votre numéro de commande.