Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Study Mate. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Identité du vendeur

• Dénomination : Study Mate
• Adresse : Tunis, Tunisie
• Téléphone : +216 53 793 233
• E-mail : contact@studymate.tn

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de teinte peuvent apparaître selon votre écran.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons par téléphone et la commande est annulée sans frais.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés selon votre gouvernorat et affichés avant la validation de la commande.

Le montant total à payer vous est présenté de manière claire avant confirmation. Aucun frais supplémentaire ne peut vous être réclamé à la livraison.

5. Commande

1. Vous sélectionnez le produit, la variante et la quantité souhaitée.
2. Vous renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
3. Vous validez la commande après vérification du récapitulatif.
4. Un numéro de commande vous est attribué et affiché immédiatement.
5. Notre équipe vous appelle pour confirmer la commande avant expédition.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande dont les coordonnées seraient manifestement erronées, ou en cas d’échec répété de la confirmation téléphonique.

6. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en espèces à la livraison. Aucun paiement en ligne n’est proposé et aucune donnée bancaire ne vous est demandée.

Nous vous recommandons de préparer le montant exact pour faciliter la remise du colis.

7. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison.

8. Rétractation et retours

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’un contact avec un liquide ou d’une réparation effectuée par un tiers.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des instructions fournies.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site — textes, images, logos et éléments graphiques — est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux tunisiens sont seuls compétents.