Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Study Mate commercialise des imprimantes thermiques portables destinées aux étudiants. Notre adresse est Tunis, Tunisie.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@studymate.tn ou appelez le +216 53 793 233.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande :

• Identité : prénom et nom.
• Contact : numéro de téléphone principal et, si vous le fournissez, un numéro secondaire.
• Livraison : gouvernorat, ville, adresse complète et code postal.
• Commande : produits commandés, quantités, montant et notes éventuelles.
• Techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées.

Nous ne demandons aucune donnée bancaire : le paiement s’effectue exclusivement en espèces à la livraison.

3. Utilisation de vos données

• Traiter, préparer et livrer votre commande.
• Vous appeler pour confirmer la commande et l’adresse de livraison.
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Améliorer notre site et mesurer l’efficacité de nos publicités.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

4. Cookies et technologies de mesure

Notre site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (mémorisation de votre choix concernant les cookies, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure publicitaire : déposés par le pixel Meta (Facebook) afin de mesurer les performances de nos campagnes. Ils ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

Vous pouvez refuser les cookies de mesure via la bannière affichée lors de votre première visite, sans que cela n’affecte votre capacité à commander.

5. Partage avec Meta (Facebook)

Lorsque vous consentez à la mesure publicitaire, nous transmettons à Meta certains événements (consultation d’un produit, ajout au panier, commande) afin d’évaluer nos campagnes publicitaires.

Ces informations sont envoyées à la fois depuis votre navigateur (pixel Meta) et depuis nos serveurs (API de conversions). Les données permettant de vous identifier — téléphone, nom, ville — sont chiffrées de manière irréversible (hachage SHA-256) avant l’envoi : Meta ne reçoit jamais ces informations en clair.

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement :

• à notre équipe interne chargée du traitement des commandes ;
• à notre transporteur, pour les seules informations nécessaires à la livraison ;
• à notre hébergeur et à notre fournisseur de base de données, dans le cadre de leurs prestations techniques.

7. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée requise par nos obligations comptables et légales. Les données de mesure publicitaire sont conservées pour une durée maximale de 24 mois.

8. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@studymate.tn. Nous répondons sous 30 jours.

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès aux données de commande est restreint aux comptes administrateurs autorisés et protégé par authentification.

10. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.